Перейти в начало списка вопросов и ответов

Ваш интернет магазин обуви называется Bonty. Почему в качестве продавца указан ИП Пьянков М.Ю.?

  Индивидуальный предприниматель Пьянков Михаил Юрьевич - юридическое лицо, созданное для розничной продажи обуви Bonty и других импортируемых нами марок на территории России, Беларуси и Казахстана. Продажа осуществляется посредством Интернет - магазина обуви Bonty (в котором сейчас находитесь). Как из пункта самовывоза (это здесь), так и посредством собственной курьерской доставки. Также доставляем силами сторонних транспортно - экспедиторских компаний, подробнее о нашей доставке - СЮДА. Как показывает российская практика розничного бизнеса, покупателям надёжнее и безопаснее приобретать обувь именно у ИП, так как в случае любых финансовых или имущественных претензий ИП отвечает всем своим имуществом. Если же торговая компания зарегистрирована как ООО, то по российскому законодательству ответственность такой организации перед покупателями и/или государством ограничена размером её уставного капитала. На практике мошенники и прочие преступники используют компании в форме ООО - уставной капитал там чаще всего 10 000 - 30 000 рублей, что никак не мешает собирать миллионы рублей от покупателей и исчезать. Или продавать опасные, бракованные или низкокачественные товары. Кроме этого, ИП по закону отвечает своим имуществом перед покупателями независимо от того, осуществляет он в данный момент коммерческую деятельность или нет. Добиться правды и своих денег от ликвидированного ООО (все слышали про фирмы - однодневки) практически нереально.

 Поэтому мы используем ИП Пьянков М.Ю. в качестве своего розничного оператора - только такая форма организации торгового бизнеса гарантирует соблюдение всех законных прав розничных покупателей нашей обуви.

Наложенный платёж - общепринятая схема работы при отсутствии филиалов или представительств. Почему вы считаете, что предоплата по счёту безопасней и выгодней для покупателей?

 Потому, что продажа товаров наложенным платежом - удобная схема обмана покупателей, позволяющая преступникам обворовывать людей и уходить от ответственности. Если товар поступил с оплатой наложенным платежом, то покупатель ОБЯЗАН его оплатить ДО МОМЕНТА ВСКРЫТИЯ ПОСЫЛКИ И ОСМОТРА ВЕЩЕЙ. Деньги за товар получают перевозчик или почта, которые НЕ ОТВЕЧАЮТ за то, что приехало в посылке. У перевозчика договор с отправителем, по которому он доставляет посылку и забирает указанную ему сумму денег. Это всё - почта НЕ МОЖЕТ ОТВЕЧАТЬ за то, что прислали другие люди, которые просто воспользовались её услугами. В посылке может быть мусор, отбросы, товар несоответствующего качества, другого размера, цвета, из другого материала - всё что угодно. Поинтересуйтесь у покупателей китайских Интернет - магазинов, разных алиэкспрессов, что они в реальности получают за свои деньги. Человек пришёл на почту, заплатил, открыл посылку и остался обманутым и без защиты. Перевозчик (почта) ему деньги не вернёт, они свою работу выполнили - отдали посылку и взяли деньги. Обманутый покупатель должен требовать свои деньги у тех, кто его обманул. Эти люди, как правило, хорошо подготовлены - условия договоров/счетов/предложений составлены так, что покупатель сам добровольно соглашается платить «не пойми за что», а продавец никак не отвечает за качество товара. Но документы на товар мало кто не читает. Раз наложенный платёж, значит, сейчас платить не нужно, я только заказ оформлю, а заплачу когда-нибудь потом! А потом приходит посылка, человек за неё платит, потом открывает и уже ПОСЛЕ ОПЛАТЫ понимает, что его обманули. Наши сограждане наивно верят, что оплата наложенным платежом «что-то там им гарантирует». Не думая и не разбираясь в реальной ситуации. Как сейчас обманывают покупателей с помощью наложенного платежа - ПОДРОБНОСТИ.

 ИП Пьянков Михаил Юрьевич - честный коммерсант, получает деньги по официальным счетам, где подробно прописаны наименования, материалы, цвет, размер. Наши покупатели полностью защищены от обмана или недоразумений. Если что не так, есть законное основание платежа. Это счёт, где полностью отражено, что конкретно должен получить покупатель. Есть реально существующее юридическое лицо, всегда имеющее деньги на расчётном счёте и отвечающее по своим обязательствам. Это настоящие гарантии безопасности работы с нами. Они отсутствуют в схемах работы с применением наложенного платежа, который в принципе не может защитить покупателей от обмана.

 Почему у нас покупать выгодней - подробно описано в предыдущем блоке.

Понравились трексайдеры. Живу далеко от Москвы и не хочу переплачивать. Как мне заказать пару, чтобы пришлись впору?

  Исходя из большого спроса на трексайдеры Walking Circles, мы внимательно и аккуратно промерили длину стелек во всех размерах нашей линейки от 37 до 47 включительно. Дополнительно измерили другие геометрические характеристики этой обуви - толщину подошвы, высоту деталей обуви в разных местах. Также проверили их на добровольцах с разной полнотой стоп на предмет комфорта и удобства. По факту работы оформили и залили на сайт специальную статью «Соотношение размеров трексайдеров Walking Circles с длиной стелек и прочей геометрией этой обуви». Предлагаем кликнуть на ссылку и точно определить, подойдут ли они вам и какой именно размер целесообразно заказать. 

А у вас обувь действительно из Европы, или всё таки произведена в Китае по контракту?

  Наша обувь изготовлена на реально существующих фабриках Польши, Португалии, Испании, Румынии, Болгарии. Мы являемся прямыми поставщиками и сотрудничаем со всеми нашими европейскими производителями лично, тщательно формируя сезонные коллекции прямо на фабриках. Наши сотрудники 3 - 4 раза в год выезжают туда для проверки качества поставляемой продукции. Наша ниша - именно европейская обувь, а не «немецкие» или «итальянские» бренды, когда только адрес у фирмы немецкий, а вся без исключения обувь в Китае выпускается. Подробно о наших поставщиках читайте в «производителях».

Имеются ли в наличии итальянские кроссовки и/или мужские ботинки спортивного фасона?

 Мужская итальянская обувь спортивного и "активного" дизайна и назначения представлена у нас продукцией известной итальянской фабрики Grisport. Про их кроссовки можно коротко прочитать в статье www.bonty.ru/krossovki-grisport, про осенне-зимние ботинки предметно написано здесь.

А может такое быть, что обувь будет из кожзама?

 Мы принципиально не занимаемся продажей обуви из искусственных материалов, вся наша обувь только из натуральной кожи высокого качества. В нашем ассортименте помимо кожаной обуви есть обувь из нубука, замши, лакированной кожи, которые, в свою очередь, также являются разновидностью натуральной кожи. Обувь из любых заменителей кожи ядовита и системно отравляет организм, перейдите по ССЫЛКЕ и изучите вопрос подробно.

У вас доставка по Москве с оплатой после осмотра и примерки, а если мне ничего не подойдет, я должен платить курьеру?

  Нам бы хотелось, чтобы заказчики при выборе обуви делали обдуманный выбор и подбирали для себя те модели, которые они действительно хотят носить. В 80% заказов мы привозим по два соседних размера, если у человека есть сомнения в размере или полноте. Все размещенные на сайте фотографии сделаны с реальной обуви и не подвергались ретуши или иным способам сокрытия недостатков. Поэтому ситуации, когда заказчику ничего не подходит или не нравится, бывают крайне редко. В таком случае человек платит 50% стоимости доставки, это 200 - 250 рублей. Существует одно исключение, о нем подробно написано в разделе «Доставка»:

  Если девушка заказывает сапоги, сознательно или по безответственности не измерив или неправильно измерив свое голенище в самом широком месте и привезенная обувь на ней не застегивается, такой изначально бесполезный выезд курьера оплачивается в размере 600 рублей. Все наши сапоги измерены по ширине голенища, информация об этом есть в описаниях. При комплектовании заказов с сапогами мы снова проверочно замеряем ширину (полноту, обхват) голенища конкретных заказанных сапог и сообщаем заказчицам результаты.

Купил у вас обувь, но мне она разонравилась, я могу вернуть?

  Конечно, по федеральному закону «О защите прав потребителей» обувь может быть возвращена в течение 14 дней с момента получения по любой причине (не подошёл размер, не понравилась и т.п.). Но важно помнить, что возвращаемая обувь должна быть неношеной и неповрежденной. Если вы купили обувь в Москве или ближайшем Подмосковье, то возврат производится по адресу Мытищи, Перловка, ул. Селезнёва, 33 - ТРЦ Перловский, 4 этаж, офис D16. Если заказывали обувь в регион, то ознакомьтесь с условиями возврата в разделе «Доставка» в нижней его части - «Возврат обуви в интернет-магазине Бонти».

У ваших конкурентов есть возможность срочной доставки и даже в стандартном режиме большинство их доставляют заказы на следующий день. Почему вы доставляете свою обувь дольше других интернет - магазинов?

  Умные и опытные люди знают основное правило торговли: «Качественно - дёшево - быстро». Их этих 3-х свойств в жизни реализуются 2 любых по выбору покупателя. Если человек не слишком умён и/или капризен, он желает получить всё и сразу. В результате он покупает низкокачественные товары (услуги) по необоснованно завышенным ценам. Всё просто - вы очень быстро получите заказ от тех, кто готов оплачивать дорогие тарифы экспресс - доставок (они естественно, входят в цену обуви, которую платят заказчики). Также быстро доставят заказ торговцы азиатской «одноразовой» обувью сверхнизкого качества и со сверхвысокой торговой наценкой. Хотите, чтобы «быстро» - покупайте у них. Мы работаем в секторе «Качественно и дёшево». Наша обувь служит очень долго, а стоит практически одинаково с китайскими «подвальными шедеврами» моды и стиля. У нас разумная и невысокая торговая наценка. В том числе экономим на скорости доставки. В любом случае решает Покупатель - недорого купить европейскую кожаную долговечную обувь у нас на 2 - 4 года постоянной носки и получить заказанную пару в течение 2 - 3 дней. Или задорого приобрести изделие низкого качества, которое полностью износится за 3 - 6 месяцев. Зато это «сокровище» появится у него уже на следующий день после заказа.

А можно к вам приехать и посмотреть на качество обуви, или обязательно делать заказ?

  Не обязательно. Достаточно позвонить по телефону и сообщить, когда собираетесь приехать. У нас есть пункт самовывоза по адресу Мытищи, Перловка, ул. Селезнёва, 33 - ТРЦ Перловский, 4 этаж, офис D16. В наличии почти все представленные на сайте модели во всех размерах, указанных на страницах моделей. Поэтому для визуальной и тактильной оценки качества нашей продукции и приобретения можно приезжать в согласованное время, как в рабочие, так и в выходные и праздничные дни. В рабочие дни по запросу мы готовы ожидать до 22.30. Как к нам лучше доехать, карта - схема расположения, маршруты общественного транспорта подробно описаны ЗДЕСЬ.

Можно ли примерить обувь в пункте выдачи перед тем, как платить за неё?

 Да, именно так и организована наша работа, подробнее о нашем подходе к розничной торговле читайте по ссылке. В отличии от большинства пунктов выдачи других Интернет - магазинов, наш представляет собой оборудованную комнату для примерки и подбора обуви. Две скамейки, длинные рожки, 2 напольных зеркала с возможностью изменения угла наклона. Мы создали все условия для внимательной и комфортной примерки обуви ПЕРЕД принятием решения о покупке и оплатой.

Почему у вас на сайте много обуви в единственном размере?

   Компания Бонти, помимо интернет магазина - уважаемая оптовая фирма, вот подробности. Мы напрямую работаем с фабриками - поставщиками, самостоятельно формируем сезонные коллекции, перед тем как заказать товарные партии мы получаем полноценные пары от фабрик для анализа и принятия решений о серийном производстве. В нашем случае это женская и мужская обувь в самом массовом для покупателей размере (у женщин 37 или 38 размеры, у мужчин 42). На основании визуальной оценки и примерок - по степени комфорта и другим критериям, мы формируем заказы на будущие коллекции. А эти пары продаём по низким ценам, чтобы компенсировать прямые расходы и вернуть потраченные деньги. Если заинтересовало - вот специальный текст «Обувь 42 размера».

Продолжение списка вопросов и ответов